FAQ

Tout nos bijoux ont la garantie de qualité de matériel, pierres  et perles utilisées pour la fabrication.

Notre boutique en ligne accepte différentes modèles de payement sécurisé pour nôtres clients 

Vous  pouvez retourne sans problème les bijoux de notre collection prêt-à-porter, mais il faut suivre la procédure suivante:

1- Entrer en contact avec nous par courriel, dans le site web ou par la boutique en ligne, dans le délai de 48h après avoir reçu votre bijou.

2- seulement après recevoir le bijou et vérifier qui le bijou n’a pas eu de modification, dommages pour mauvaise utilisation ou pour manière incorrecte d’envoi (sans l’emballage d’origine). Seulement après cette vérification le retour du payement serait réalisé.

3- Le frais de poste pour le retour est au frais du client.

Pour les commande sur mesure avant la livraison, le valeur de 50% charge au cliente avant la production pourrait être annulée seulement si le bijou est encore dans fase de vérification (avant la production), après le début de la production le valeur d’heure travail de notre joaillière serait chargé en % du travail déjà réalisé et seulement la partie du travail manquante serait accepté pour le retour dû valeur déjà payé.

Pour les commande sur mesure avant la livraison, le valeur de 50% charge au cliente avant la production pourrait être annulée seulement si le bijou est encore dans fase de vérification (avant la production), après le début de la production le valeur d’heure travail de notre joaillière serait chargé en % du travail déjà réalisé et seulement la partie du travai manquante serait accepté pour le retour dû valeur déjà payé.

Après chaque commande un courriel de confirmation est envoyé à nos clients avec sont délai de livraison, comme la confirmation du bijou qui serait envoyer, de notre collection prêt-à-porter ou s’il est un bijou sur mesure.

Après chaque command un courriel de confirmation est envoyé à nos clients avec sont délai de livraison, comme la confirmation du bijou qui serait envoyer, 

Dans le maximum 12h après la confirmation, le client peut changer l’achat sans aucun frais.